Preguntas Frecuentes
Tea houses
¿Dónde se ubican?
TEA HOUSE MIYANA CC Miyana 1er Piso de “Food Central” Av. Ejército Nacional 769 Esq. Moliere Col. Granada, Del. Miguel Hidalgo CP11520 CDMX Tel: (55) 5086-8476 miyana@zoma.mx
TEA HOUSE PRADO NORTE Av Prado Norte 427 Col Lomas de Chapultepec Del Miguel Hidalgo CP 11000 CDMX Tel: (55) 5207-7860 pradonorte@zoma.mx¿Tienen vacantes?
Si estás interesado en trabajar con nosotros, por favor ingresa a la siguiente sección y envíanos tu CV.
¿Cuáles son los horarios de atención y medios?
Miyana de 8:00 am a 09:30 pm de lunes a domingo.
Prado Norte de 8:00 am a 9:00pm
Whatsapp: (55) 5106-8350
Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.
Correo contacto@zoma.mx
¿Qué productos puedo adquirir en las tea houses?
Para llevar o comer ahí:
Más de 120 diferentes tipos de tés y tisanas, calientes, fríos o frapés preparados a tu gusto.
Acompañamientos:
Pan dulce, bagels gourmet preparados al instante y con ingredientes naturales, helados a base de té y yogurt, teabowl ® a base de té con diferentes frutas y cereales, taiyakis (pescado japoneses rellenos de matcha y/o nutella), mezclas exóticas a base de té con fruta (smoothies), wafles a base de té (disponibles solo en Miyana). Servicio de afternoon tea y cream tea (consulta disponibilidad en tienda).
Accesorios para preparar té.
¿Dónde puedo adquirir sus productos?
En nuestras Zoma tea houses, o bien, en nuestra tienda en línea.
Para compras de mayoreo escribir a ventas@zoma.mx
¿Tienen servicios de delivery?
Acerca del té
¿Dónde puedo encontrar los ingredientes de sus tés para evitar alergias?
Todos nuestros tés especifican sus ingredientes y tabla nutrimental en la página de detalle de cada producto. Ingresa al que sea de tu interés.
¿Sus tés contienen azúcar o calorías?
La mayoría de nuestros tés prácticamente no contienen azúcar, carbohidratos ni calorías.
Hay tablas de datos nutricionales disponibles para todos nuestros tés. Simplemente busca el detalle en la página de cada té.
¿Cuánta cafeína hay en una taza de té?
¡Es difícil decirlo con seguridad! Hay un montón de factores que pueden cambiar la cantidad de cafeína en tu taza, como la temperatura del agua y el tiempo de reposo. Aunque es prácticamente imposible medir la cantidad exacta de cafeína en cada taza, hemos probado todos nuestros tés para llegar a un sistema de clasificación general.
El café contiene aproximadamente 100 mg de cafeína por taza.
Un té negro tiene la mitad, un té blanco tiene la misma cantidad de cafeína que un café descafeinado.
¿Tienen tés orgánicos?
¡Claro que sí! De hecho, tenemos una colección impresionante de tés orgánicos. Todos nuestros productos orgánicos están certificados y los podrás identificar con un ícono en específico.
¿Cuáles de sus tés son kosher?
Más de 40 de nuestros tés son tés kosher certificados por One Kosher en México aunque también contamos con certificaciones internaciones, por lo que tienes muchas opciones. Haz clic aquí
para ver nuestra colección completa de tés Kosher.
¿Cuánto tiempo permanece fresco un té y cómo debo guardarlo?
La respuesta es ... ¡depende del té! Debido a que algunas de nuestras mezclas tienen grandes trozos de fruta, chocolate y otras cosas excelentes, no siempre permanecen frescas tanto tiempo como nuestros tés tradicionales. Para mantener tus tés frescos, guárdalos siempre en un lugar fresco, seco y oscuro y manténlos bien sellados, preferentemente en un envase metalizado o de papel, evita el plástico. También puedes guardarlos al refrigerados, o bien al congelador, en el caso de té matcha y otros tés en polvo.
Para asegurarte de que siempre estás tomando la mejor taza de té posible, te recomendamos que sigas estas pautas:
Tés e infusiones con frutas y frutos secos: consumir dentro de los 6 meses desde la fecha de compra.
Tés puros: consumir dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra.
Sin embargo, el té tiene una vida práctica de 2 años siempre y cuando sigas están indicaciones, en caso contrario pierde frescura y sabor.
¿El té caduca?
No, el té no caduca; simplemente pierde frescura con el tiempo. Para garantizar los tés más frescos, consulta la sección anterior.
El té Pu-Erh al ser el único té fermentado lo puedes guardar por muchos años y no le pasa nada.
¿Hay tés que debo evitar durante el embarazo o la lactancia?
Para preguntas de salud personal, lo mejor que puedes hacer es hablar con tu médico. Todos nuestros tés tienen listas de ingredientes detalladas, por lo que tienes la información que necesitas para preguntarle a tu médico si las mezclas o ingredientes específicos son adecuados para ti.
¿Cómo sé cuándo la temperatura del agua es la adecuada?
Si bien la temperatura es fácil de determinar si tienes un termómetro, ¿cómo puedes saberlo sin uno? Ten en cuenta que estas son solo pautas y no una garantía.
82 ° C - 85 ° C: antes de llegar al punto de ebullición (antes de presentar burbujas pequeñas).
90 ° C: a punto de hervir pero sin llegar a hacerlo (presenta burbujas pequeñas). Es importante usar agua baja en sodio.
92 ° C - 95 ° C*: punto de ebullición.
*dependiendo la altitud donde estés.
¿De qué otras maneras puedo disfrutar el té?
¡A algunos les gusta caliente, a algunos les gusta helado y a otros les gusta en su desayuno! Las posibilidades son infinitas. Echa un vistazo a nuestro blog para conocer las diferentes recetas que tenemos para preparar con las infusiones de los tés.
¿Cómo preparo mi té?
Para té frío
¡Nuestra regla general es duplicar la cantidad! Esto significa que si usas 1 cucharada para tu té caliente, debes usar 2 cucharadas para hacerlo helado. Infusionalo igual que el té caliente y después de haberlo colado, agrega hielos.
Para té frapé
Utiliza el mismo método de infusión, solo que agregas 3 cucharadas, agregas el doble de hielos que el frío y licúas.
¿Cuánto tiempo se conserva el té helado en el refrigerador?
El té helado (incluidos nuestros tés Cold Brew) deben consumirse en un plazo de 3 días.
¿Cómo hago un latte?
La preparación es normal, una vez concluida la infusión, le agregas leche a tu gusto.
¿Cómo hago un matcha?
Para algunos, es una ceremonia. Para otros, un arte. Para nosotros, preparar la taza perfecta de té verde matcha es un ritual relajante y la manera perfecta de reiniciar. ¡Puedes hacer un delicioso matcha en solo unos minutos!
¿Otras preguntas?
Cualquier otra pregunta relacionada con el té, estaremos encantados de ayudarte en contacto@zoma.mx
Compras
¿Puedo modificar mi orden?
Puedes realizar cambios en tu pedido siempre y cuando tu pedido no esté en estatus “procesando”. Para cambios notifícalos al correo: contacto@zoma.mx
o por WhatsApp: (55) 5106-8350
mencionando tu número de orden.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se te enviará tu guía por correo y tendrás que dar seguimiento en la página de rastreo de la compañía en cuestión.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En condiciones naturales tarda 3- 5 días hábiles.
¿Con qué medios pueden pagar?
Visa, mastercard, amex, tiendas de conveniencia, PayPal y transferencias bancarias.
¿Cómo cancelar un pedido?
Tienes 24 horas para cancelar tu pedido. El reembolso tardará según las condiciones de tu banco.
Si ya fue embarcado tu pedido, te invitamos a revisar nuestras políticas de devolución.
De esta manera tu sabes que todo lo que te mandamos es fresco y no algo que alguien devolvió.
¿A quién escribo para dudas o comentarios?
WhatsApp: (55) 5106-8350
y al correo contacto@zoma.mx
¿Dónde veo el menú de tés?
Puedes consultar nuestro menú principal aquí
¿Cuánto cuestan los tés?
Varían los precios según el tipo de té
¿Venden a mayoreo?
Sí, si deseas solicitar información envía un correo a ventas@zoma.mx
Tengo una queja de un producto, ¿qué hago?
Puedes llenar la hoja de contacto, o bien, escribe por WhatsApp: (55) 5106-8350
o al correo: contacto@zoma.mx
¿Los productos tienen garantía?
Sí, los accesorios tienen garantía de 30 días.
¿Cuál es el costo de envío?
Tu envío puede costar $99.00 en adelante dependiendo el codigo postal de tu ciudad
¿Cómo cancelo la suscripción a su boletín?
En la parte inferior de nuestros correos puedes cancelar tu suscripción a el boletín.
¿Cómo compro Zoma teas y/o accesorios para mi restaurante o cafetería?
Entra la siguiente página aquí o Escríbenos por WhatsApp: (55) 5106-8350
¿Dónde puedo adquirir sus productos?
En nuestras Zoma tea houses, o bien, en nuestra tienda en línea.
Para compras de mayoreo escribir a ventas@zoma.mx
Costco físico, www.costco.com.mx
, City Market, www.citymarket.com.mx
, Superama, www.superama.com.mx
, Amazon www.amazon.com.mx
, Rappi, Ubereats, Didi
¿Puedo adquirir una franquicia?
No tenemos franquicias, pero puedes puedes adquirir nuestros productos a precio de mayoreo. Visita el siguiente link aquí.
